Política de privacidad

1. Alcance y servicio

Vacora es una aplicación web SaaS de revisión de riesgos de Amazon US Listing, Safe Rewrite, Recheck y Report/PDF. Esta política se aplica al servicio de Vacora proporcionado a través de getvacora.com y sus subdominios.

2. Datos que procesamos

Vacora procesa estas categorías de datos: (a) identificadores de cuenta y autenticación, incluidos los detalles de Google OAuth proporcionados a través de Supabase Auth; (b) campos de Listing proporcionados por el vendedor (título, viñetas, descripción, términos de búsqueda), categoría seleccionada y filas CSV/Excel que usted envía para revisión; (c) archivos de imagen OCR elegibles durante el procesamiento y texto extraído confirmado por el usuario; (d) hallazgos de auditoría, resultados de Safe Rewrite, resultados de Recheck y registros de Report/PDF; (e) referencias de proveedores de pago y estado, registros de suscripción, registros de derecho de uso y registros de uso — Vacora no procesa ni almacena datos completos de tarjetas de pago; (f) envíos de soporte que usted realiza a través del formulario de Contacto con Soporte; y (g) telemetría de seguridad, errores, uso y rendimiento filtrada por privacidad.

3. Propósitos

Procesamos estos datos para: autenticarlo y mantener su cuenta; ejecutar y proporcionar el servicio de revisión de Listing; restaurar derechos de uso después de fallas técnicas de entrega; procesar facturación y mantener el estado de la suscripción; asegurar y diagnosticar el servicio; brindar soporte; y cumplir con las obligaciones legales aplicables.

4. Proveedores de servicios

Vacora utiliza estos proveedores, cada uno de los cuales puede recibir las categorías de datos relevantes para su función: Vercel (alojamiento, Analytics y Speed Insights cuando están habilitados); Supabase (autenticación, base de datos y almacenamiento privado); Creem o Stripe (procesamiento de pagos, según la configuración y lo mostrado al finalizar la compra); DeepSeek o OpenAI (generación de Safe Rewrite, según la configuración); Google Cloud Vision (extracción de texto de imágenes OCR elegibles); y Sentry (monitoreo de errores, cuando está configurado). Esta política no promete un período de retención específico del proveedor que no esté controlado en este repositorio.

5. Procesamiento internacional

Los proveedores de servicios pueden procesar datos en países fuera del suyo. Esta política no crea una garantía de mecanismo de transferencia específica ni una promesa de residencia de datos más allá de lo que ofrecen los proveedores configurados.

6. Retención y eliminación

Los informes guardados permanecen disponibles para su propietario hasta que se eliminen o se retengan para la operación del servicio, seguridad, resolución de disputas, facturación, copias de seguridad o necesidades legales. La eliminación de informes dentro del producto es una eliminación lógica: elimina el acceso normal del propietario y no promete un borrado inmediato de todo registro relacionado o copia de seguridad. Los archivos de imagen OCR se procesan para extracción de texto y Vacora no los almacena intencionalmente como imágenes de informes; la sesión de autorización de OCR se vuelve inutilizable después de aproximadamente dos horas. El texto extraído confirmado puede convertirse en entrada del informe. Los registros de pago, derechos de uso y seguridad pueden conservarse según sea necesario para transacciones, disputas, prevención de abusos, contabilidad y la ley aplicable. Puede contactar al soporte para solicitar acceso, corrección o eliminación de su información personal, sujeto a verificación de identidad y excepciones aplicables. Vacora no opera un proceso de purga automática ni garantiza un cronograma de eliminación fijo para los registros que carezcan de uno.

7. Seguridad

Los informes y el acceso a PDF privados están limitados al propietario. Vacora utiliza controles de acceso, registros operativos filtrados por privacidad y salvaguardas técnicas y organizativas razonables. Ningún sistema puede prometer seguridad absoluta.

8. Cookies y observabilidad

Vacora utiliza cookies esenciales de autenticación y sesión para operar el servicio. Cuando está configurado, Vercel Analytics y Speed Insights y el monitoreo de errores de Sentry pueden procesar metadatos de dispositivo, navegador, red, errores y rendimiento relevantes para sus funciones. Su uso de cookies o identificadores similares depende del servicio del proveedor configurado. El texto sin formato de Listing no se incluye en eventos de análisis ni en cargas de informes de errores.

9. Sus opciones y derechos

Puede eliminar sus informes guardados a través del producto, gestionar su suscripción a través del portal de facturación y contactar al soporte para solicitudes de acceso, corrección o eliminación. Vacora no vende información personal ni utiliza el contenido de Listing enviado para publicidad conductual entre contextos. Dependiendo de su ubicación, es posible que tenga derechos adicionales según la ley de protección de datos aplicable. Comuníquese con el soporte para ejercerlos.

10. Servicio Business y menores

Vacora es un servicio para usuarios de 18 años o más que actúan por sí mismos o en nombre de una empresa. Vacora no recopila a sabiendas información de menores de 18 años.

11. Cambios en la política

Vacora puede actualizar esta Política de privacidad. La fecha de vigencia en la parte superior de la página reflejará la actualización más reciente, y se proporcionará un aviso adicional cuando la ley aplicable lo exija. Contacto: [email protected].

support@getvacora.com