Términos del servicio

1. Aceptación y elegibilidad

Al acceder o usar Vacora, usted confirma que es mayor de 18 años y tiene la autoridad para aceptar estos términos por sí mismo o en nombre de una empresa. Si no está de acuerdo con estos términos, no use el servicio.

2. Cuentas y credenciales

Usted es responsable de mantener información de cuenta precisa, mantener la confidencialidad de sus credenciales y de toda la actividad bajo su cuenta. Cada cuenta es para acceso de un solo usuario. No debe compartir credenciales ni permitir que varias personas usen la misma cuenta.

3. Flujo de trabajo automatizado de contenido de Listing

Vacora proporciona un flujo de trabajo automatizado de revisión de contenido de Listing de Amazon US: usted envía texto de Listing proporcionado por el vendedor, filas CSV/Excel o texto de imagen extraído por OCR elegible, y el servicio devuelve señales de riesgo de redacción configuradas. Los flujos de pago desbloquean Complete Review con hallazgos completos, Safe Rewrite, Recheck y entrega de Report/PDF. El alcance actual del producto cubre el texto de Listing del mercado de Amazon US.

4. Sin afiliación ni garantías de Amazon

Vacora no está afiliado a Amazon, no está respaldado ni aprobado por Amazon y no representa las políticas de cumplimiento de Amazon ni las decisiones del mercado. Vacora no proporciona certificación de cumplimiento, asesoría legal, asesoría regulatoria ni asesoría fiscal. Vacora no garantiza la aprobación de Amazon, la aceptación del Listing, la prevención de supresión, la prevención de exclusión de listado ni ningún resultado específico del mercado.

5. Contenido del usuario

Usted conserva la propiedad del contenido de Listing que envía. Al enviar contenido, otorga a Vacora una licencia limitada y no exclusiva para procesar ese contenido únicamente con el fin de operar y proporcionarle el servicio. Usted es responsable de tener el derecho de enviar el contenido que proporciona y de las consecuencias de su envío.

6. Envíos prohibidos y uso aceptable

No debe enviar: datos privados de Seller Central, IDs de pedidos, IDs de casos, campos privados de salud de la cuenta, URL de productos, ASIN, SKU, nombres de vendedores o tiendas, URL firmadas, secretos de proveedores, credenciales o indicaciones de IA sin procesar. No debe usar Vacora para enviar contenido ilegal, intentar eludir controles de acceso o cuotas de uso, realizar ingeniería inversa del servicio, interferir con la seguridad del servicio o participar en uso automatizado dañino.

7. Límites de Safe Rewrite y OCR

Safe Rewrite es asistido por IA, pero validado por esquema y verificado mediante el límite de auditoría determinista. Usted sigue siendo responsable de decidir si usar el resultado y cómo hacerlo. Las revisiones de OCR extraen solo texto visible: es extracción de texto, no juicio de cumplimiento visual. Vacora no realiza revisión de cumplimiento visual de imágenes.

8. Planes y cuotas

Vacora ofrece acceso Free, Single Report, Pro y Business para un solo usuario. Free proporciona una vista previa limitada de Risk Check. Single Report desbloquea una Complete Review para un solo Report generado. Pro y Business proporcionan cuotas recurrentes mensuales de Risk Check y Complete Review. Business se diferencia de Pro por cuotas más altas y sigue siendo para un solo usuario. La cuota de membresía recurrente no utilizada no se transfiere a un período de uso mensual posterior. Los Gift Credits y el acceso Single Report son independientes; cualquier vencimiento aplicable se muestra con los términos de la concesión o transacción. Los créditos no tienen valor en efectivo, excepto cuando la ley aplicable exija lo contrario.

9. Precios, facturación y cancelación

Los precios son los publicados al finalizar la compra. Se pueden agregar impuestos aplicables. Las suscripciones se renuevan automáticamente al final de cada período de facturación a menos que se cancelen antes de la próxima renovación. Puede cancelar a través del portal de facturación alojado disponible para su cuenta. La cancelación detiene una renovación futura; el acceso pagado continúa durante el período pagado actual. Los eventos de pago del proveedor son la autoridad para el estado de facturación. Si los registros del proveedor y los registros de Vacora difieren, prevalecen los registros del proveedor.

10. Reembolsos y restauración de entrega

Excepto cuando lo requiera la ley aplicable o se confirme por escrito para la transacción, las tarifas pagadas no son reembolsables. Si una falla técnica terminal en la entrega impide el acceso al informe pagado, Vacora puede regenerar el informe o restaurar el derecho de uso del informe consumido como único recurso. Para una pregunta sobre cobro o reembolso, comuníquese con el soporte con la dirección de correo electrónico de la cuenta y la referencia de pago. No incluya contenido de Listing sin formato a menos que sea necesario para diagnosticar el problema técnico.

support@getvacora.com

11. Propiedad intelectual y comentarios

Vacora y sus licenciantes son propietarios de la plataforma, incluido su software, diseño, marca y documentación. Vacora no reclama propiedad sobre los hechos de Listing que usted envía. Cualquier comentario, sugerencia o idea que proporcione sobre Vacora puede ser utilizado por Vacora sin obligación hacia usted.

12. Disponibilidad del servicio y cambios

Vacora puede cambiar, suspender o descontinuar funciones en cualquier momento. Vacora no promete un servicio ininterrumpido o libre de errores y no ofrece un SLA de tiempo de actividad. Vacora puede suspender o terminar el acceso por incumplimiento de estos términos, abuso o conducta que represente un riesgo para Vacora, otros usuarios o terceros.

13. Exención de garantía

En la medida máxima permitida por la ley aplicable, Vacora se proporciona "tal cual" sin garantías de ningún tipo, expresas o implícitas, incluidas, entre otras, las garantías implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular y no infracción. Vacora no garantiza que el servicio esté libre de errores, sea ininterrumpido o que los resultados de la revisión sean precisos o completos. El uso del servicio es bajo su propio riesgo. Nada en esta sección excluye o limita los derechos obligatorios del consumidor que pueda tener según la ley aplicable.

14. Limitación de responsabilidad

En la medida máxima permitida por la ley aplicable, Vacora y sus operadores, afiliados y proveedores no serán responsables por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, incluidos, entre otros, pérdida de ganancias, pérdida de ingresos, pérdida de datos, interrupción del negocio o costo de servicios sustitutos, ya sea basados en garantía, contrato, agravio o cualquier otra teoría legal, incluso si se advierte de la posibilidad de dichos daños. La responsabilidad total acumulada de Vacora por cualquier reclamo que surja de o se relacione con estos términos o el servicio se limita al monto que usted pagó a Vacora por el servicio en los doce meses anteriores al evento que dio lugar al reclamo, o cien dólares estadounidenses (USD 100) si no ha realizado ningún pago. Nada en esta sección excluye o limita la responsabilidad que no puede ser excluida o limitada según la normativa imperativa aplicable. Nada en esta sección limita sus derechos obligatorios como consumidor.

15. Cambios en los términos y contacto

Vacora puede actualizar estos Términos del servicio. La fecha de vigencia indicada arriba reflejará la actualización más reciente. Los cambios materiales se comunicarán a través del servicio o por correo electrónico cuando sea práctico. El uso continuo después de una actualización constituye la aceptación de los términos revisados. Contacto: [email protected].

support@getvacora.com