Conditions d'utilisation

1. Acceptation et éligibilité

En accédant à Vacora ou en l'utilisant, vous confirmez que vous avez au moins 18 ans et que vous avez l'autorité pour accepter ces conditions pour vous-même ou pour le compte d'une entreprise. Si vous n'acceptez pas ces conditions, n'utilisez pas le service.

2. Comptes et identifiants

Vous êtes responsable du maintien d'informations de compte exactes, de la confidentialité de vos identifiants et de toute activité sous votre compte. Chaque compte est destiné à un accès mono-utilisateur. Vous ne devez pas partager vos identifiants ni permettre à plusieurs personnes d'utiliser le même compte.

3. Workflow automatisé de contenu de Listing

Vacora fournit un workflow automatisé de révision du contenu des Listings Amazon US : vous soumettez le texte de Listing fourni par le vendeur, des lignes CSV/Excel ou le texte d'image extrait par OCR éligible, et le service renvoie des signaux de risque de formulation configurés. Les flux payants débloquent Complete Review avec tous les résultats, Safe Rewrite, Recheck et la livraison Report/PDF. Le périmètre actuel du produit couvre le texte de Listing du marché Amazon US.

4. Absence d'affiliation ou de garanties Amazon

Vacora n'est pas affilié à Amazon, n'est pas approuvé ou cautionné par Amazon, et ne représente pas l'application des politiques d'Amazon ni les décisions du marché. Vacora ne fournit pas de certification de conformité, de conseils juridiques, de conseils réglementaires ou de conseils fiscaux. Vacora ne garantit pas l'approbation d'Amazon, l'acceptation du Listing, la prévention de la désactivation du Listing, la prévention du déréférencement ou tout résultat spécifique sur le marché.

5. Contenu utilisateur

Vous conservez la propriété du contenu de Listing que vous soumettez. En soumettant le contenu, vous accordez à Vacora une licence limitée et non exclusive pour traiter ce contenu uniquement afin d'exploiter et de vous fournir le service. Vous êtes responsable de disposer du droit de soumettre le contenu que vous fournissez et de toute conséquence de sa soumission.

6. Soumissions interdites et utilisation acceptable

Vous ne devez pas soumettre : des données privées Seller Central, des identifiants de commande, des identifiants de dossier, des champs privés de santé de compte, des URL de produits, des ASIN, des SKU, des noms de vendeur ou de boutique, des URL signées, des secrets de fournisseur, des identifiants ou des invites AI brutes. Vous ne devez pas utiliser Vacora pour soumettre du contenu illicite, tenter de contourner les contrôles d'accès ou les quotas d'utilisation, désosser le service, interférer avec la sécurité du service ou adopter une utilisation automatisée nuisible.

7. Limites de Safe Rewrite et OCR

Safe Rewrite est assisté par IA mais validé par schéma et vérifié via la limite d'audit déterministe. Vous restez responsable de décider si et comment utiliser le résultat. L'examen OCR ne porte que sur le texte visible extrait — il s'agit d'extraction de texte, pas d'un jugement de conformité visuelle. Vacora n'effectue pas de révision de conformité visuelle des images.

8. Plans et quotas

Vacora propose un accès Free, Single Report, Pro et Business mono-utilisateur. Free offre un aperçu limité de Risk Check. Single Report débloque une Complete Review pour un seul rapport généré. Pro et Business offrent des quotas mensuels récurrents de Risk Check et Complete Review. Business se distingue de Pro par des quotas plus élevés et reste mono-utilisateur. Les quotas d'adhésion récurrents non utilisés ne sont pas reportés sur une période d'utilisation mensuelle ultérieure. Les Gift Credits et l'accès Single Report sont distincts ; toute échéance applicable est indiquée dans les conditions de l'octroi ou de la transaction. Les crédits n'ont pas de valeur monétaire sauf si la loi applicable en dispose autrement.

9. Tarification, facturation et annulation

Les prix sont ceux publiés lors du paiement. Des taxes applicables peuvent être ajoutées. Les abonnements se renouvellent automatiquement à la fin de chaque période de facturation, sauf annulation avant le prochain renouvellement. Vous pouvez annuler via le portail de facturation hébergé disponible pour votre compte. L'annulation stoppe un renouvellement futur ; l'accès payant se poursuit jusqu'à la fin de la période payée en cours. Les événements de paiement du fournisseur font autorité pour l'état de facturation. Si les enregistrements du fournisseur et ceux de Vacora diffèrent, les enregistrements du fournisseur prévalent.

10. Remboursements et restauration de la livraison

Sauf si la loi applicable l'exige ou si cela est confirmé par écrit pour la transaction, les frais payés sont non remboursables. Si une panne technique terminale de livraison empêche l'accès au rapport payant, Vacora peut régénérer le rapport ou restaurer le droit de rapport consommé comme seul recours. Pour toute question sur un débit ou un remboursement, contactez l'assistance avec l'adresse e-mail du compte et la référence de paiement. N'incluez pas de contenu brut de Listing sauf si nécessaire pour diagnostiquer le problème technique.

support@getvacora.com

11. Propriété intellectuelle et commentaires

Vacora et ses concédants de licence sont propriétaires de la plateforme, y compris son logiciel, son design, sa marque et sa documentation. Vacora ne revendique pas la propriété des faits de Listing que vous soumettez. Tout commentaire, suggestion ou idée que vous fournissez concernant Vacora peut être utilisé par Vacora sans obligation envers vous.

12. Disponibilité du service et modifications

Vacora peut modifier, suspendre ou interrompre des fonctionnalités à tout moment. Vacora ne promet pas un service ininterrompu ou sans erreur et n'offre pas de SLA de disponibilité. Vacora peut suspendre ou résilier l'accès en cas de violation des présentes conditions, d'abus ou de comportement risquant de nuire à Vacora, à d'autres utilisateurs ou à des tiers.

13. Exclusion de garantie

Dans toute la mesure permise par la loi applicable, Vacora est fourni « en l'état » sans garantie d'aucune sorte, expresse ou implicite, y compris mais sans s'y limiter les garanties implicites de qualité marchande, d'adéquation à un usage particulier et d'absence de contrefaçon. Vacora ne garantit pas que le service sera exempt d'erreurs, ininterrompu, ou que les résultats de révision seront exacts ou complets. Votre utilisation du service est à vos propres risques. Rien dans cette section n'exclut ni ne limite les droits impératifs des consommateurs que vous pourriez avoir en vertu de la loi applicable.

14. Limitation de responsabilité

Dans toute la mesure permise par la loi applicable, Vacora et ses opérateurs, affiliés et fournisseurs ne seront pas responsables des dommages indirects, accessoires, spéciaux, consécutifs ou punitifs, y compris mais sans s'y limiter la perte de profits, la perte de revenus, la perte de données, l'interruption d'activité ou le coût de services de substitution, que ce soit sur la base d'une garantie, d'un contrat, d'un délit ou de toute autre théorie juridique, même si la possibilité de tels dommages a été signalée. La responsabilité totale cumulée de Vacora pour toute réclamation découlant des présentes conditions ou du service ou s'y rapportant est limitée au montant que vous avez payé à Vacora pour le service au cours des douze mois précédant l'événement à l'origine de la réclamation, ou cent dollars américains (100 USD) si vous n'avez effectué aucun paiement. Rien dans cette section n'exclut ou ne limite la responsabilité qui ne peut être exclue ou limitée en vertu de la loi impérative applicable. Rien dans cette section ne limite vos droits impératifs en tant que consommateur.

15. Modifications des conditions et contact

Vacora peut mettre à jour les présentes conditions d'utilisation. La date d'entrée en vigueur ci-dessus reflétera la mise à jour la plus récente. Les modifications importantes seront communiquées via le service ou par e-mail lorsque cela est pratique. L'utilisation continue après une mise à jour constitue une acceptation des conditions révisées. Contact : [email protected].

support@getvacora.com