隱私政策

1. 範圍與服務

Vacora 是一個 Amazon US Listing 風險審查、Safe Rewrite、Recheck 和 Report/PDF SaaS 網頁應用。本政策適用於透過 getvacora.com 及其子域名提供的 Vacora 服務。

2. 我們處理的資料

Vacora 處理以下類別的資料：(a) 帳戶和認證標識符，包括透過 Supabase Auth 提供的 Google OAuth 資訊；(b) 賣家提供的 Listing 欄位（標題、要點、描述、搜尋詞）、所選類目以及你提交用於審查的 CSV/Excel 行；(c) 在處理過程中的合格 OCR 圖片檔案以及使用者確認的提取文字；(d) 審查發現、Safe Rewrite 輸出、Recheck 結果和 Report/PDF 記錄；(e) 支付提供商引用和狀態、訂閱記錄、entitlement 記錄和使用記錄——Vacora 不呈現也不存儲完整支付卡資料；(f) 透過 Contact Support 表單提交的支援請求；(g) 經過隱私過濾的安全、錯誤、使用和性能遙測資料。

3. 使用目的

我們處理這些資料的目的包括：驗證你的身份並維護你的帳戶；執行和交付 Listing 審查服務；在技術交付失敗後恢復 entitlement；處理帳單並維護訂閱狀態；保障和診斷服務；提供支援；以及遵守適用的法律義務。

4. 服務提供商

Vacora 使用以下提供商，每個提供商可能接收與其功能相關的資料類別：Vercel（托管、Analytics 和 Speed Insights，在啓用時）；Supabase（認證、資料庫和私有存儲）；Creem 或 Stripe（支付處理，按結帳時的配置和顯示）；DeepSeek 或 OpenAI（Safe Rewrite 產生，按配置）；Google Cloud Vision（合格 OCR 圖片文字提取）；Sentry（錯誤監控，在配置時）。本政策不承諾任何不受本倉庫控制的提供商保留期限。

5. 國際處理

服務提供商可能在你的國家以外的國家處理資料。本政策不設立特定的傳輸機制保證，也不提供超出已配置提供商範圍的 data-residency 承諾。

6. 保留與刪除

已儲存的 Report 在所有者刪除之前或在服務運營、安全、爭議解決、帳單、備份或法律需要的情況下繼續可用。產品內的 Report 刪除是軟刪除：它移除正常的所有者存取權限，不承諾立即從每條相關記錄或備份中擦除。OCR 圖片檔案在提取文字時被處理，Vacora 不會有意將其作為 Report 圖片存儲；OCR 授權會話約兩小時後失效。經確認的提取文字可以成為 Report 輸入。支付、entitlement 和安全記錄可在交易、爭議、防止濫用、會計和適用法律所需的期限內保留。你可以聯絡支援請求存取、更正或刪除你的個人資訊，但需經過身份驗證並遵守適用例外情況。Vacora 不執行自動清除任務，也不保證對缺少此類機制的記錄有固定的刪除時間表。

7. 安全

Report 和私有 PDF 存取按所有者限定。Vacora 採用存取控制、經隱私過濾的運營記錄以及合理的技術和組織保障措施。沒有任何系統可以承諾絕對安全。

8. Cookie 與可觀測性

Vacora 使用必要的認證和會話 Cookie 來運營服務。在啓用時，Vercel Analytics、Speed Insights 和 Sentry 錯誤監控可能處理與其功能相關的設備、瀏覽器、網路、錯誤和性能元資料；是否使用 Cookie 或類似標識符取決於具體啓用的提供商服務。原始 Listing 文本不包含在分析事件或錯誤報告有效負載中。

9. 你的選擇與權利

你可以透過產品刪除已儲存的 Report，透過帳單門戶管理你的訂閱，並聯絡支援以請求存取、更正或刪除。Vacora 不出售個人資訊，也不將提交的 Listing 內容用於跨情境行為廣告。根據你所在的位置，你可能在適用的資料保護法下享有額外權利。請聯絡支援以行使這些權利。

10. 商業服務與兒童

Vacora 是面向 18 歲及以上、為自己或企業行事的使用者的服務。Vacora 不會故意收集 18 歲以下兒童的資訊。

11. 政策變更

Vacora 可能會更新本隱私政策。頁面頂部的生效日期將反映最近一次更新；適用法律要求時，我們會提供額外通知。聯絡電子郵件：[email protected]。

support@getvacora.com